Практически каждый год в сети интернет открываются новые казино и букмекерские конторы. Каждое из этих заведений имеет свои особенности, и предлагает ряд дополнительных услуг. Все они выглядят очень заманчиво, но даже у самого заядлого гамблера нет возможности играть на нескольких ресурсах. Поэтому вопрос о том, как выбрать онлайн казино интересует даже опытных ценителей ставок на реальные деньги.

Многие из нас прекрасно осознают то, что играя в азартные игры, существует большой риск проиграть имеющиеся средства. В особенности это касается игр в онлайн казино, которые функционируют без наличия соответствующей разрешительной документации. 

Регулярно в интернете появляются списки казино, предлагающие игры с бездепозитными бонусными программами. Но, при ближайшем рассмотрении оказывается, что многие бонусы могут быть использованы только в некоторых странах. В этой статье будет подробно рассмотрено, как использовать бонусы и как не ошибиться их выбором.

Обучение

Что делать, если онлайн казино не хочет выплачивать деньги?

Азартные игры в виртуальных игорных заведениях сопровождаются не только риском проигрыша денежных средств, но и иногда невозможностью получить выигранные деньги. 

Стоит отметить, что такие ситуации не всегда являются свидетельством мошеннических схем онлайн-казино, а могут возникать и по вине игрока, нарушившего или не соблюдающего определенные пункты правил игры в конкретном игорном заведении. За исключением тех интернет-казино, которые не дорожат своей репутацией и являются откровенно мошенническими ресурсами, все игорные заведения по требованию клиента предоставляют причины, которые послужили основанием для приостановки выплат с игрового счета.

Отсутствие или проблемы с верификацией аккаунта

Верификация представляет собой процесс проверки документов игрока, направленный на идентификацию его личности, позволяющий устранить со стороны пользователей интернет-казино спекулятивные и мошеннические операции, а также вовлечение в игру несовершеннолетних игроков. В случае, если игорное заведение отказывает в выплате выигрыша по причине отсутствия или несоответствия верификационных документов следует предпринять следующие действия:

  • Уточнить в службе поддержки клиентов точную причину отсутствия вывода денежных средств.
  • При требовании пройти верификацию, предоставить онлайн-казино запрашиваемые документы.
  • В случае обнаружения службой безопасности в документах, отправленных на верификацию, неточностей, нечитаемых символов или изображений, необходимо исправить все недочеты.
  • При требовании предоставления дополнительных документов, удостоверяющих личность или адрес проживания, предоставить требуемые скриншоты, фотографии или копии.
  • В исключительных случаях онлайн-казино может умышленно затягивать процесс вывода средств с игрового счета, предъявляя необоснованные требования к верификационным документам, основанные исключительно на незначительных формальностях. В такой ситуации следует:
  • Обратиться в нотариальную контору, где необходимо заверить пакет документов, требуемый для верификации личности и предоставить его службе безопасности казино.
  • При отсутствии справки ЖКХ для подтверждения адреса проживания, можно заменить ее банковской выпиской, в которой при открытии счета уточняется адрес проживания клиента. Получить справку с соответствующими данными можно в отделении банка, где был открыт счет, в некоторых случаях через электронную почту.
  • Для приостановления процесса вывода средств, заблокированного службой безопасности, можно до разрешения возникших проблем или для получения выигрыша меньшими суммами, обратиться в службу поддержки для отмены заявки и возврате средств на игровой счет.

Нарушение условий бонусной программы

Блокирование денежных средств при выводе часто происходит из-за нарушения игроком правил использования бонусов, что может быть как реальной, то есть объективной причиной, так и надуманным поводом для невыплат онлайн-казино выигрышных сумм. В большинстве подобных случаев игроку со стороны игорного заведения предлагается выплата депозита счета без суммы выигрыша. Для отстаивания прав на весь объем выводимых денежных средств игроку необходимо сделать следующее:

  • Обратиться в службу поддержки клиентов с требованием подробного разъяснения причин отказа от вывода средств с предъявлением точного пункта пользовательского соглашения и правил использования бонусов.
  • Подробно изучить соответствующие правила и конкретно пункты, на которые ссылается представитель онлайн-казино. В случае указания службой поддержки на произошедшие изменения в правилах предоставления бонусов, необходимо уточнить дату их внесения в пользовательское соглашение, если они были приняты после начисления бонусов игроку на счет, то следует требовать соблюдения условий бонусной программы на момент, когда они были предоставлены игроку.
  • В ситуации, когда игроком действительно нарушены правила онлайн-казино, следует согласиться с игорным заведением и начать переговоры о возвращении на счет суммы начального депозита.
  • В случае не отыгранного бонуса, следует договориться об отмене заявки на вывод и продолжении игры на действующих условиях бонусной программы или возврате депозита для дальнейшей игры.

Проблемы с платежной системой

Распространенной причиной отказа могут быть различные проблемы со стороны, используемой для вывода игроком, платежной системы, в том числе:

  • Блокировка счета по подозрению в мошеннических действиях.
  • Блокировка счета в связи с окончанием срока действия договора между пользователем и платежной системой.
  • Временные технические сложности.
  • Блокирование платежной системы в конкретной стране национальным регулятором.
  • Превышение размера максимальной суммы, доступной для транзакций по счету клиента.
  • Несовпадение предоставленных платежных данных в онлайн-казино с реквизитами счета, на который выводится выигрыш.

В случае с проблемами, связанными с платежной системой, в первую очередь необходимо обратиться за разъяснениями к ее представителям. Далее в зависимости от полученного ответа договориться с онлайн-казино об отмене заявки и изменении платежной системы для осуществления вывода денежных средств.

Отказ игорного заведения от выплаты выигрыша может быть связан с тем, что счет и платежная система, на которую производится вывод средств, отличается от счета, с которого осуществлялось внесение депозита. Данная возможность, как правило, предусмотрена условиями оказания услуг казино.

Отказ без объяснения причин

В ситуации, когда онлайн-казино отказывается выплачивать выигрыш, при этом не предоставляя конкретных причин, у игрока имеется несколько возможных вариантов действий:

  • Необходимо написать письмо в службу поддержки игорного заведения с просьбой прояснить ситуацию.
  • Обратиться с претензией на игорное заведение в национальную организацию-регулятор или игорные комиссии, контролирующие деятельность онлайн-казино и выдачу лицензий в других странах, где присутствует данное игорное заведение.
  • Описать подробно свою ситуацию на крупных тематических форумах, публичные сообщения на которых отслеживаются представителями казино.
  • Предпринять попытку связаться с головным офисом сети игорных заведений или руководителем конкретного онлайн-казино.

Вне зависимости от причины отказа в выводе денежных средств, игроку в первую очередь следует всегда обратиться с просьбой о получении разъяснений в службу поддержки игорного заведения. В большинстве случаев диалог с представителями казино позволяет решить возникшие сложности с получением выигрыша.

Ренат 03.05.2020
Откуда столько скепсиса в людях, боже мой. 2 экрана текста целых про то, как свои деньги с казино стребовать, а они всё "кинули", "развели", "забудь про выигрыш". В первую очередь нужно занять принципиальную позицию, даже если речь идёт о незначительной сумме и всеми вышеописанными способами добиваться выплаты. У казино не убудет, поверьте. Скорее всего деньги не вернут, если с вашей стороны было нарушение пользовательского соглашения, но на этом причины заканчиваются. Сейчас уже не тот год, весь мир – глобальная деревня, так что ни одно казино не захочет себе репутацию онлайн казино, которое не хочет выплачивать деньги
 
Катерина 04.04.2020
Не понимаю скептицизм большинства по поводу случаев, когда казино по каким-либо причинам задерживает или не выплачивает деньги, причём весь этот скептицизм под статьёй, в которой чёрным по белому написано что делать, если с выводом средств проблемы. Пользовательское соглашение – не сделка с дьяволом и прежде всего, открою секрет, защищает пользователя и создано для пользователя. Они все, как правило, типовые, и если какая-то подлянка всплывает, то это очень быстро становится известно всем. Так что не надо никуда лететь, не надо опускать руки, достаточно просто связаться с представителями и правильно аргументировать свою правоту.
 
Евгений 05.11.2019
Про муравья и мастера придельных дел присказку знаете, да? Ну вот то-то и оно. Мы, как пользователи, с точки зрения текущего законодательства никак не защищены, так что же делать? Ничего. Выбирать места для гэмблинга с умом. Смотреть на наличие лицензии, отзывов, возможных путей вывода средств, чем их больше, тем меньше вероятность, что казино вас кинет. Можете также опытным путём – закинул, закинул, вывел, закинул, вывел, закинул, поиграл, вывел, закинул. Ну поняли, да? Ну и рейтинги смотрите, очень сомневаюсь, что топы вас кидать будут с выплатами.
Но если столкнулись – смиритесь. Тут уж ничего не сделать.
 
Павел 03.11.2019
Ну, тут о двух концах. В случае с судом – сам понимаете, по месту регистрации, так сказать, заведения. На Кипр лететь ради 50$? Ну не знаю. Разве что если сумма крупная, то можно и повтухать, ну а так – понять и простить. И не играть, соответсвенно. Про пользовательское соглашение ниже правильно написано, если там зафиксировано, что казино может вам деньги в течении полугода выводить – дудки, ждите.
 
Рашид 05.10.2019
Про свой опыт расскажу. Первое, что вам нужно – пользовательское соглашение. Там должны быть зафиксированы все условия выплат, если казино их нарушает, то самое действенное, что можно сделать – написать письмо организации, которая выдала лицензию казино. Моментально решит ваши проблемы, хоть и придётся попотеть над общением. Если это не сработает, то через суд вы, скорее всего, добиться ничего не сможете.